Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis informasi berikut untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami:

a. Informasi yang Anda Berikan

• Data Akun: Nama, alamat email, foto profil saat Anda mendaftar.
• Data Pembayaran: Informasi transaksi (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap; data ini diproses oleh Midtrans).
• Konten Pengguna: Data Knowledge Base (dokumen/teks), prompt agen, dan pesan sambutan yang Anda unggah.

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Log Aktivitas: Riwayat chat, waktu akses, dan interaksi dengan fitur aplikasi.
• Data Perangkat: Alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi yang digunakan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda semata-mata untuk mendukung fungsi operasional Aplikasi dan memastikan layanan berjalan dengan baik. Penggunaan data mencakup:

1. Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Aplikasi.
2. Memproses pembayaran dan langganan Anda.
3. Mengirimkan notifikasi terkait layanan (via Email atau FCM).
4. Meningkatkan kualitas respons AI dan pengalaman pengguna.
5. Mencegah aktivitas penipuan dan memastikan keamanan sistem.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami membagikan data dengan penyedia layanan berikut untuk operasional sistem:

• Penyedia AI (LLM): Teks chat dan Knowledge Base Anda mungkin dikirim ke penyedia model AI (seperti OpenAI, Groq, Cohere) semata-mata untuk menghasilkan respons cerdas.
• Gateway Pembayaran: Midtrans, untuk memproses transaksi keuangan.
• Saluran Komunikasi: WhatsApp (Meta) dan Instagram (Meta) jika Anda mengintegrasikan bot ke saluran tersebut.
• Penyimpanan Cloud: Firebase/Google Cloud untuk penyimpanan file dan media.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi data sensitif (seperti kunci API) dan penggunaan protokol aman (HTTPS). Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda kapan saja dengan menghubungi kami.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda.
• Meminta penghapusan data Anda.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi.